سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
نريدك أن تحب منتجات VELYORA الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن هنا لمساعدتك.
الإرجاع
لديك 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع. لكي تكون مؤهلاً، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
الاسترداد
بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع الخاص بك، سنخطرك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك. في حال الموافقة، ستتم معالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل.
الاستبدال
نقوم فقط باستبدال المنتجات إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، فاتصل بنا أولاً.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع منتجات الرموش المستخدمة أو المفتوحة ما لم تكن معيبة.
كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنرشدك خلال الخطوات التالية.
تكاليف الشحن
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا.